• Descrição
• Cargo
• Gerente de Call Center
• Indústria
• TIC / Telecomunicações
• Número de vagas
• 1
• Descrição da função

Liderar, treinar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente para atingir metas de desempenho.

Controle os bancos de horas dos funcionários.

Supervisionar as operações diárias do call center, garantindo eficiência e qualidade de serviço.

Monitore o desempenho da equipe, forneça feedback regular e implemente melhorias.

Colabore com outros departamentos para resolver problemas e melhorar os processos de atenndimento ao cliente.

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente.

Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.

Ter a responsábilidade pelos pratimonios, pagamentos e gerenciamento da empresa.

• Requisitos
• Titulação mínima
• Formação Técnico Profissional
• Experiência exigida
• 2 Anos
• Nacionalidade
• Não definido
• Línguas
• Português, Inglês
• Area funcional
• Call center
• Competências
• Administração de Empresas
• Inteligência Emocional
• Organização Administrativa
• Aptidões necessárias

Experiência comprovada como gerente de call center ou posição de liderança semelhante.

Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.

Habilidade em inglês com comunicação verbal e escrita intermediária.(Irá participar de reuniões e sua liderança é da Inglaterra então necessita se comunicar com o seu gestor então precisa saber se comunicar com a liderança)

Excelentes habilidades de liderança e resolução de conflitos.

Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho.

Familiaridade com sistemas de CRM e software de atendimento ao cliente.

Orientado a resultados e focado na satisfação do cliente.

Disponibilidade para trabalhar na morada indicada em Luanda.

• Empregador
• Nome do empregador
• Camila Cavalcante
• Sobre a nossa empresa
• Empresa líder em TIC / Telecomunicações
• Vaga fechada
• Confira