Buscamos um(a) Gerente de Loja responsável por garantir a excelência operacional da unidade, assegurando o atendimento ao cliente, a venda de produtos e o cumprimento das metas comerciais definidas pela empresa. Essa pessoa será responsável por definir, contratar, desenvolver e engajar o time comercial da loja, garantir a fluidez dos processos internos e manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo, executando a estratégia definida pela franqueadora. Atividades • Assegurar o alcance das metas individuais e da loja, por meio da análise diária de indicadores comerciais e de satisfação dos clientes; • Desenvolver e motivar a equipe de loja, através de acompanhamento próximo, feedbacks e conversas de carreira; • Garantir o funcionamento da loja, supervisionando processos, planogramas, reposição e exposição de produtos, gestão de estoque, caixa, limpeza e manutenção; • Garantir a realização da demonstração, experimentação e venda de produtos, aplicando a estratégia de atendimento da franqueadora; • Garantir o desempenho financeiro da loja, por meio da gestão de ganhos e perdas (DRE) e planos de ação; • Orientar a equipe para promoção da satisfação e fidelização dos consumidores, acompanhando NPS e revertendo insatisfações; • Conduzir processos de recrutamento, seleção e, quando necessário, desligamento de colaboradores; • Promover a diferenciação da loja frente aos concorrentes, com ações de fluxo, parcerias e análise da concorrência local; • Realizar os treinamentos pertinentes à função, através das plataformas de ensino disponíveis. Requisitos • Experiência prévia em gestão de pessoas e liderança de equipes; • Conhecimento em vendas e atendimento ao cliente; • Noções de gestão de processos e gestão financeira; • Conhecimento básico de informática; • Perfil dinâmico, organizado e orientado para resultados. Diferenciais • Vivência prévia em varejo ou franquias; • Experiência com gestão de indicadores de desempenho comercial; • Facilidade com pensamento sistêmico e visão de negócio.