Descrição de cargo: Recepcionista no Brasil
Atividades, requisitos, perguntas de entrevista e um modelo pronto para você publicar sua vaga hoje.
Resumo do cargo
O recepcionista é o primeiro contato de clientes, fornecedores e candidatos com a empresa. Recebe visitantes, atende o telefone, organiza agendas e controla o acesso ao prédio. A forma como acolhe e encaminha cada pessoa define a primeira impressão do negócio e evita que a equipe interna seja interrompida por demandas que poderiam ser resolvidas ali mesmo, na entrada.
Principais atividades
- Receber visitantes, identificar o motivo da visita e encaminhá-los ao setor responsável
- Atender e transferir ligações, anotando recados completos quando o destinatário estiver ausente
- Registrar entradas e saídas no sistema de controle de acesso e emitir crachás
- Agendar reuniões e reservar salas, confirmando horários com os participantes
- Receber, protocolar e distribuir correspondências, encomendas e documentos
- Responder mensagens de e-mail e WhatsApp do canal de atendimento geral da empresa
- Manter a recepção organizada e solicitar a reposição de materiais de escritório
- Acionar manutenção, limpeza ou segurança diante de qualquer ocorrência na área comum
Requisitos mais comuns
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao público, presencial ou por telefone
- Boa redação e comunicação verbal clara em português
- Conhecimento de pacote Office, e-mail e agenda eletrônica
- Pontualidade e disponibilidade para cumprir o horário de funcionamento da recepção
- Inglês ou espanhol básico, quando a empresa recebe visitantes estrangeiros
Habilidades essenciais
Modelo de vaga pronto para copiar
Troque os campos entre colchetes pelos dados da sua empresa.
Recepcionista — [Nome da empresa]
A [Nome da empresa] procura um(a) recepcionista para o escritório de [Cidade]. Buscamos uma pessoa atenciosa e organizada, que receba bem quem chega, cuide das ligações e da agenda e mantenha a recepção funcionando com tranquilidade mesmo nos horários de maior movimento.
Responsabilidades
- Receber visitantes, identificar o motivo da visita e encaminhá-los ao setor responsável
- Atender e transferir ligações, anotando recados completos quando o destinatário estiver ausente
- Registrar entradas e saídas no sistema de controle de acesso e emitir crachás
- Agendar reuniões e reservar salas, confirmando horários com os participantes
- Receber, protocolar e distribuir correspondências, encomendas e documentos
- Responder mensagens de e-mail e WhatsApp do canal de atendimento geral da empresa
- Manter a recepção organizada e solicitar a reposição de materiais de escritório
- Acionar manutenção, limpeza ou segurança diante de qualquer ocorrência na área comum
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao público, presencial ou por telefone
- Boa redação e comunicação verbal clara em português
- Conhecimento de pacote Office, e-mail e agenda eletrônica
- Pontualidade e disponibilidade para cumprir o horário de funcionamento da recepção
- Inglês ou espanhol básico, quando a empresa recebe visitantes estrangeiros
O que oferecemos
- Salário: [Salário]
- Benefícios: [Benefícios]
- Local de trabalho: [Cidade]
Tem interesse nesta vaga? Candidate-se hoje.
Como contratar um(a) recepcionista
Avaliar já no primeiro contato
A ligação para marcar a entrevista funciona como teste: tom de voz, clareza e a forma de anotar o endereço mostram como o candidato atenderá os clientes. Vale registrar essa impressão antes mesmo do encontro.
Ser transparente sobre o horário
A recepção não pode ficar vazia. Informar no anúncio o horário exato, o esquema de almoço e a eventual necessidade de cobrir sábados evita desistências nas primeiras semanas.
Simular um dia agitado
Convém propor uma cena com telefone tocando, visitante sem agendamento e entregador esperando ao mesmo tempo. A ordem em que o candidato atende revela capacidade de priorizar sem deixar ninguém ignorado.
Testar a escrita
Boa parte do atendimento hoje acontece por mensagem. Pedir a redação de um recado e de uma resposta curta por e-mail mostra erros de português que não aparecem na conversa.
Não exigir além do necessário
Pedir ensino superior ou idioma fluente sem que o trabalho exija reduz muito o número de interessados e atrai quem sairá na primeira oportunidade. Melhor listar apenas o que a rotina realmente pede.
Perguntas de entrevista para recepcionista
O que você faria se três pessoas precisassem de atendimento ao mesmo tempo na recepção?
O que observar: Critério de prioridade e o cuidado de avisar cada pessoa de que já será atendida.
Como você lidou com um visitante irritado ou mal-educado?
O que observar: Controle emocional, escuta e solução prática, sem levar a situação para o lado pessoal.
O que você faria se um fornecedor chegasse sem hora marcada e pedisse para subir direto à sala de um diretor?
O que observar: Mantém o visitante na recepção, consulta o setor por telefone e oferece um agendamento, sem liberar o acesso por insistência.
Como você anotou e repassou recados importantes no seu último trabalho?
O que observar: Método que garante nome, contato, assunto e urgência, além da confirmação de que o recado chegou.
Quais ferramentas de agenda e e-mail você já utilizou?
O que observar: Familiaridade real com agenda compartilhada, reserva de salas e organização de caixa de entrada.
O que você faria ao ouvir, sem querer, uma informação confidencial na recepção?
O que observar: Discrição total: não comenta com colegas nem com visitantes e segue o trabalho normalmente.
Poderia contar uma situação em que você resolveu um problema sem precisar acionar outro setor?
O que observar: Iniciativa dentro dos limites do cargo, evitando interromper a equipe por questões simples.
Como você se organizou para nunca deixar a recepção descoberta?
O que observar: Noção de responsabilidade com o posto e combinação prévia com colegas nas ausências.
Faça uma triagem melhor com o ATS da Saplic
Publicar é o primeiro passo. O sistema de recrutamento da Saplic organiza tudo o que vem depois.
Grátis, sem cartão de crédito
Vagas abertas de recepcionista no Brasil
Secretária de Oficina Automotiva🏢 Camp Auto Center📍 Mato Grosso, Brasil💼 Presencial⏰ Tempo Integral📋 Contrato de Trabalho por Tempo Indeterminado🏷️ Administração e Escritório
SECRETÁRIA🏢 pontual serviços médicos📍 Rio Grande do Sul, Brasil💼 Presencial⏰ Tempo Integral📋 Contrato de Trabalho por Tempo Indeterminado🏷️ Administração e Escritório
Auxiliar Administrativo🏢 INTERLIGUE TELECOMUNICACOES LTDA📍 Santarém, Brasil💼 Presencial⏰ Tempo Integral📋 Contrato de Trabalho por Tempo Indeterminado🏷️ Administração e Escritório
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - RECEPCIONISTA🏢 DINAMICA EQUIPAMENTOS DE CONSTRUCAO E REPRESENTACAO LTDA📍 Ariquemes, Brasil💼 Presencial⏰ Tempo Integral📋 Contrato de Trabalho por Tempo Indeterminado🏷️ Atendimento ao Cliente e Call Center
SECRETÁRIA EXECUTIVA/ADMINISTRATIVA🏢 CAPACITE -TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL LTDA,📍 Araguaína, Brasil💼 Presencial⏰ Tempo Integral📋 Contrato de Trabalho por Tempo Indeterminado🏷️ Administração e Escritório
Cargos relacionados
Perguntas frequentes
Quais requisitos são pedidos para um(a) recepcionista no Brasil?
Os mais comuns nas vagas são: ensino médio completo; experiência com atendimento ao público, presencial ou por telefone; boa redação e comunicação verbal clara em português.
É preciso exigir experiência anterior para recepcionista?
Experiência com atendimento ao público ajuda, mas não precisa ser em recepção. Quem trabalhou em loja, restaurante ou central de atendimento já aprendeu a lidar com pessoas apressadas e reclamações. O sistema de controle de acesso e a rotina do prédio se ensinam em poucos dias de acompanhamento.
O recepcionista pode acumular tarefas administrativas?
Pode, desde que sejam tarefas que admitam interrupção, como arquivo, conferência de documentos ou compras de material. Atividades que exigem concentração prolongada ou ausência do posto acabam malfeitas ou deixam visitantes esperando. O ideal é descrever no anúncio quais tarefas extras fazem parte do cargo.
Quanto custa publicar uma vaga de recepcionista na Saplic?
Nada. Publicar a vaga é grátis e não exige cartão de crédito. Também é grátis o sistema de recrutamento para organizar as pessoas que se candidatam.