O Gerente de E-Commerce é responsável por liderar a equipe de vendas online, desenvolver estratégias para aumentar as vendas, gerenciar o relacionamento com os clientes, analisar métricas de desempenho e garantir a eficiência operacional do e-commerce. Este profissional atua de forma estratégica e tática, buscando sempre a otimização dos processos e o crescimento sustentável do negócio online. • Liderar a equipe de e-commerce, definindo metas e diretrizes para o time • Desenvolver e implantar a estratégia de E-Commerce da empresa. • Definir a arquitetura operacional, tecnológica e comercial da área. • Estruturar processos, indicadores, governança e rotinas de gestão. • Definir orçamento, investimentos e plano de crescimento digital. • Desenvolver e implementar estratégias de vendas online. • Definir metas de faturamento, margem e crescimento. • Gerenciar canais próprios e marketplaces. • Desenvolver novas oportunidades de negócios digitais. • Monitorar tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor. • Liderar estratégias em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, entre outros. • Ampliar participação da empresa nos canais digitais. • Desenvolver estratégias de integração entre varejo físico, distribuidores e canais digitais. • Definir estratégias de aquisição de clientes e sua manutenção. • Supervisionar campanhas digitais. • Monitorar indicadores de performance da área. • Gerenciar o relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização. • Monitorar a concorrência e o mercado, identificando tendências e oportunidades. • Garantir excelência na jornada digital do consumidor. • Desenvolver melhorias contínuas na experiência de compra. • Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos e de qualidade, segurança, higiene, saúde e preservação ambiental. • Garantir a organização, higiene e limpeza das áreas de trabalho, visando manter um ambiente propício ao trabalho. • Participar da elaboração e atualização dos documentos do sistema da qualidade e processo inerentes à sua área de atuação, providenciar e acompanhar o treinamento dos funcionários visando mantê-los capacitados para as operações da área, bem como evidenciar os treinamentos realizados.