• Nova Vaga: CONSULTOR DE VIAGENS
• JOB INFORMATION
• Local de Trabalho: Maputo
• Industria: Turismo

Formação: Licenciatura em Viagens, Turismo ou årea afim (preferencial).

Experiência: 1 a 3 anos de experiência como Consultor de Viagens ou em funçao similar.

• Idiomas: Fluencia em Ingles & Portugues

Salário: Conforme o padrão da indústria.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Gerir reservas aereas em sistemas GDS e portais das companhias aereas, assegurando a exactidao dos dados dos viajantes.

Fornecer cotacoes, itinerarios e aconselhamento de viagens conforme as necessidades dos clientes.

Emitir, reemitir, cancelar e processar reembolsos de bilhetes de acordo com as normas aplicaveis.

Garantir o envio atempado de notificaçoes sobre alterações de voos e avisos de viagem.

Prestar assistencia no check-in online, selecção de lugares e outros serviços complementares.

Coordenar com companhias aéreas e fornecedores para resolver problemas relacionados com reservas.

Manter registos organizados de e-mails, documentação e transacções de bilhetes.

Responder às consultas e reclamações dos clientes, assegurando uma resolução rápida e profissional.

Cumprir os indicadores de desempenho (KPI/KRA) e os padroes de produtividade e qualidade.

Seguir os Procedimentos Operacionais Normalizados (SOPs), garantindo a exactidao dos dados e a qualidade do serviço.

• Como