- Descrição
- Cargo
- Analista de Sistemas / IT (Primavera ERP)
- Indústria
- Indústria Transformadora / Produção
- Número de vagas
- 1
- Descrição da função
- Suporte a Sistemas e ERP Primavera
- Atuar como ponto focal no suporte ao ERP Primavera;
- Apoiar usuários na resolução de dúvidas e incidentes relacionados aos módulos do sistema;
- Participar na implementação e melhoria contínua de processos suportados pelo ERP;
- Realizar levantamento e análise de requisitos junto às áreas usuárias;
- Apoiar testes, validações e parametrizações funcionais;
- Elaborar documentação técnica e funcional;
- Apoiar migração de dados e processos de integração;
- Trabalhar em conjunto com parceiros e equipas técnicas em desenvolvimentos e melhorias.
- Suporte Técnico e Helpdesk
- Atender e acompanhar chamados técnicos via telefone, e-mail ou sistema de tickets;
- Registrar, acompanhar e resolver incidentes dentro dos SLAs definidos;
- Prestar suporte a Windows, Microsoft Office e demais softwares corporativos;
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede;
- Escalar incidentes complexos quando necessário, acompanhando sua resolução.
- Infraestrutura e Equipamentos
- Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, scanners e periféricos;
- Realizar instalação e atualização de softwares corporativos;
- Apoiar na configuração de rede local, acessos e compartilhamentos;
- Executar atividades básicas de manutenção preventiva;
- Auxiliar em projetos internos de infraestrutura e sistemas.
- Segurança da Informação
- Apoiar práticas e políticas de segurança da informação;
- Garantir integridade, disponibilidade e segurança dos sistemas e equipamentos;
- Apoiar atualização e correção de sistemas conforme políticas internas;
- Identificar e comunicar riscos, vulnerabilidades e incidentes de segurança.
- Documentação e Melhoria Contínua
- Manter documentação técnica e registros atualizados;
- Documentar soluções e problemas recorrentes;
- Criar ou atualizar procedimentos e guias de apoio;
- Apoiar treinamentos básicos para usuários finais;
- Propor melhorias e automatizações de processos.
Competências Técnicas Necessárias • Experiência em suporte, implementação e parametrização do ERP Primavera; • Certificação Primavera válida será valorizada; • Conhecimento funcional nos módulos: o Comercial e Logística; o Recursos Humanos; o Contabilidade; o Tesouraria; o Gestão de Ativos; • Conhecimentos em SQL Server: o Queries; o Views; o Procedures; o Backup e restauração; • Conhecimentos em Crystal Reports e criação de mapas/documentos; • Conhecimentos básicos em Funções de APIs e integrações; • Conhecimentos em Power BI; • Domínio de Windows Cliente/Servidor e ambiente Microsoft; • Conhecimentos de redes: o TCP/IP; o DHCP; o DNS; o LAN; o Compartilhamentos; • Conhecimento em instalação e manutenção de computadores e periféricos; • Experiência com ferramentas de gestão de chamados (GLPI, ServiceNow ou similares); • Conhecimentos fiscais e legais aplicáveis em Angola; • Capacidade analítica e resolução de problemas; • Capacidade de documentação técnica e funcional.
- Requisitos
- Titulação mínima
- Licenciatura
- Experiência exigida
- 4 Anos
- Nacionalidade
- Angola
- Línguas
- Inglês
- Area funcional
- Software / Hardware / Helpdesk
- Competências
- Não definido
- Aptidões necessárias
- Competências Comportamentais
- Comunicação clara e profissional;
- Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
- Organização e acompanhamento de atividades;
- Proatividade e melhoria contínua;
- Trabalho em equipa;
- Orientação ao serviço e suporte ao usuário;
- Capacidade de aprendizagem contínua;
- Responsabilidade e confidencialidade.
- Empregador
- Nome do empregador
- Alpla Angola Plásticos Lda
- Sobre a nossa empresa
- Alpla Angola Plásticos Lda
- Vaga fechada
- Confira