Chargé (e ) hotline

AUTOP est une société en pleine expansion, spécialisée dans la réparation de véhicules et la gestion de garages conventionnés.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un ( e ) chargé ( e ) hotline

Missions et activités Principales :

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations claires aux interlocuteurs.

• Accompagner les assurés dans le suivi de leurs dossiers
• Orienter les appelants vers le bon service ou interlocuteur

• Mettre à jour les informations dans le système de gestion.

• Assurer un reporting simple et régulier des appels reçus (motifs, volume…)

• Excellente aisance à l’oral et sens du service client
• Capacité à gérer des demandes variées
• Rigueur, organisation et réactivité
• Expérience en hotline ou en centre d’appel serait un atout