A iTrack, empresa em crescimento no sector de tecnologia e soluções de rastreamento, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um(a) Técnico(a) de TI – Suporte e Atendimento ao Cliente.

O(a) profissional selecionado(a) será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, assegurar o correto funcionamento dos sistemas e equipamentos informáticos, apoiar na resolução de incidentes técnicos e garantir um atendimento de excelência, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a eficiência operacional da empresa.

• Principais Responsabilidades
• Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores e clientes;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware, software e redes;
• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;
• Acompanhar e gerir solicitações técnicas dos clientes;
• Prestar atendimento telefónico e outros canais de comunicação com clientes;
• Elaborar registos, relatórios e documentação técnica;

Executar tarefas administrativas relacionadas com o suporte e acompanhamento de clientes.

• Requisitos
• Formação em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou área afim;
• Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares;
• Experiência em suporte técnico de hardware, software e redes;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de atividades administrativas;
• Domínio das ferramentas Microsoft Office;
• Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;

Espírito de equipa, proatividade e elevado sentido de responsabilidade.

• COMO