Estamos a contratar um(a) Técnico(a) de Sinistros para reforçar a nossa equipa em Maputo/Matola. Se tem experiência em gestão de sinistros e capacidade para tratar cada processo com precisão e empatia, queremos conhecer o seu perfil.

• OBJECTIVO DA FUNÇÃO
• Executar a gestão técnica de sinistros, desde a recepção e o
• registo até à análise, validação, regularização e encerramento
• dos processos, assegurando um tratamento justo, célere e
• rigoroso, em conformidade com as condições da apólice e os

requisitos regulatórios aplicáveis.

• RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
• Receber notificações de sinistro, abrir processos e acusar a
• recepção a clientes e corretores;
• Confirmar a validade da apólice, os limites, as franquias e as
• condições aplicáveis;
• Validar a documentação de suporte (formulários, relatórios,
• facturas e demais comprovativos);
• Analisar tecnicamente as circunstâncias do sinistro e o valor
• estimado da perda;
• Propor e actualizar reservas técnicas, e preparar os cálculos
• de indemnização;
• Coordenar peritos, oficinas, clinicas, hospitais e demais
• prestadores externos;
• Identificar indícios de fraude e encaminhar casos sensíveis

para aprovação superior.

• INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)
• Tempo médio de registo e de regularização dos sinistros;
• Número e antiguidade dos processos pendentes;
• Adequação e actualização das reservas técnicas;
• Completude documental dos processos de sinistro;

Valores recuperados por sub-rogação ou salvados.

• REQUISITOS
• Licenciatura em Seguros, Direito, Gestão, Finanças ou áreas
• afins;
• 2 a 4 anos de experiência em gestão de sinistros, operações
• de seguros, peritagem ou assistência médica;
• Conhecimento prático de produtos de seguros Não Vida;
• Forte capacidade analítica e rigor na validação documental;
• Boa capacidade de comunicação com clientes em situações

sensíveis.

• COMPETÊNCIAS CHAVE
• Capacidade analítica, objectividade e julgamento justo;
• Atenção ao detalhe e rigor documental;
• Organização e gestão de múltiplos processos em simultâneo;
• Ética profissional e confidencialidade;

Gestão da pressão e cumprimento de prazos.

• COMO