Estamos a Recrutar: Oficial de Atendimento e Suporte ao Cliente – Júnior

Local de Trabalho: Cabo-Delgado (Montepuez)
Empresa: Wariasol LDA
Divisão: Operações & Vendas

A Wariasol procura um(a) Oficial de Comunicação, Atendimento e Suporte ao Cliente proactivo(a), empático(a) e organizado(a). O(a) profissional será o principal ponto de contacto entre a empresa e os seus clientes, garantindo um atendimento de excelência, a gestão eficiente da base de dados de clientes e o controlo rigoroso de vendas, prevenindo fraudes e assegurando a rastreabilidade das operações.

1. Atender presencialmente, por telefone ou meios digitais, registando clientes, reclamações e solicitações.
2. Fornecer informações claras sobre produtos e serviços, acompanhando os clientes durante o uso das lanternas solares.
3. Resolver problemas operacionais básicos ou encaminhar casos complexos para as áreas competentes.
4. Manter actualizada a base de dados de clientes, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.
5. Apoiar a comunicação entre o escritório central e os agentes comunitários no terreno.
6. Fazer vendas através de vias comunicação da empresa.
7. Colaborar com auditorias internas.

1. Nível médio, técnico ou superior em Comunicação, Gestão, Secretariado, Administração, agro-pecuária ou áreas afins.
2. Experiência prévia em promoção de produtos;
3. Boa capacidade de comunicação oral, escrita em português e conhecimento de línguas locais, como, Kimwani, Emakhuwa e Ximakonde, é obrigatório (inglês é uma vantagem).
4. Domínio de ferramentas informáticas (Word, Excel, e-mail, bases de dados simples).
5. Capacidade de organização, atenção ao detalhe e postura ética.
6. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Montepuez e, ocasionalmente, apoiar agentes no terreno.
7. Idade compreendida entre 18 a 25 anos.
8. Ter residência efectiva em Montepuez.

Por Que Trabalhar Connosco?

Na Wariasol, promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, dinâmico e desafiador.
Oferecemos:

• Oportunidade de crescimento profissional numa empresa em expansão.
• Contribuição directa para o acesso a energia limpa em comunidades rurais.
• Formação contínua em atendimento e gestão de suporte ao cliente.
• A chance de fazer parte de uma equipa jovem, inovadora e comprometida com a transformação social.