Atendimento

Responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes por meio de canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, entre outros), bem como gerenciar e otimizar o funcionamento do robô de inteligência artificial. A função inclui orientar os clientes em relação aos serviços oferecidos pela empresa de gestão condominial e garantir uma experiência positiva e eficiente, com foco na resolução rápida e eficaz das demandas.

· Atender chamadas telefônicas, chats e e-mails, prestando informações claras e precisas sobre os serviços da empresa;

· Orientar os clientes sobre procedimentos, processos e informações relacionadas à gestão condominial;

· Monitorar e administrar o robô de IA garantindo que ele esteja atualizado com as informações corretas e funcionando corretamente;

· Trabalhar em conjunto com as equipes internas para resolver problemas de clientes, identificando necessidades e oferecendo soluções personalizadas;

· Treinar e ajustar o robô de IA conforme necessário, garantindo que ele seja capaz de atender as demandas de forma eficaz;

· Garantir que todas as interações com os clientes sigam as normas de qualidade e ética da empresa;

· Elaborar relatórios sobre o atendimento prestado, identificando áreas de melhoria e oportunidades para a evolução do serviço;

· Manter-se atualizado sobre as novidades da empresa, mudanças de procedimentos e avanços tecnológicos que possam impactar o atendimento;

Realizar demais atividades inerentes a função.