O Parque das Aves é a única instituição do mundo focada na conservação de espécies da Mata Atlântica, oferecendo uma experiência de contato próximo, imersivo e encantador. Visitando o Parque das Aves você também conhece o que fazemos para ajudar a reverter a crise de conservação que as espécies da Mata Atlântica estão vivendo. Aqui você pode ter uma experiência completa de conexão e conhecimento sobre os animais e o bioma, um patrimônio natural de importância global. Venha fazer parte da nossa equipe e unir esforços para que juntos possamos cumprir o propósito de cuidar da Nossa Mata Atlântica e suas espécies. Responsabilidades: • Realizar o atendimento aos parceiros pelos canais da área, prestando informações de rotina e direcionando demandas de maior complexidade; • Atender às solicitações de hotéis, agências, operadoras, empresas, atrativos e demais parceiros, conforme os procedimentos e orientações da área; • Realizar retornos e acompanhar solicitações de parceiros, garantindo o registro e o encaminhamento das demandas; • Apoiar os Analistas nas rotinas de relacionamento, fornecendo informações, documentos, materiais e recursos; • Realizar e atualizar cadastros de parceiros nos sistemas, CRM, planilhas e demais ferramentas; • Manter organizadas e atualizadas as informações, os registros e as bases de dados dos parceiros; • Registrar no CRM as interações, solicitações, retornos e demais informações relacionadas aos parceiros; • Organizar documentos, arquivos, planilhas, apresentações e controles da área; • Elaborar, emitir, conferir e encaminhar documentos, conforme os procedimentos internos e mediante validação quando necessária. • Atualizar indicadores, planilhas e controles operacionais, fornecendo informações para a elaboração de relatórios. • Realizar pesquisas de parceiros, empresas, hotéis, agências, operadoras, pontos de distribuição e demais informações solicitadas. • Apoiar nas pesquisas de mercado e benchmarking, coletando e organizando informações para análise dos responsáveis. • Controlar o estoque de materiais institucionais e promocionais, acompanhando consumo, disponibilidade e reposição. • Organizar brindes, kits, materiais institucionais e demais recursos utilizados em visitas, reuniões, eventos e ações. • Apoiar a logística de envio e distribuição de materiais para parceiros e pontos estratégicos. • Apoiar a organização operacional de feiras, eventos, festivais, famtours, visitas técnicas e ações externas. • Preparar listas, materiais, documentos, credenciais e recursos necessários para eventos e ações. • Realizar o cadastro e o acompanhamento de cortesias, vouchers, convites e solicitações relacionadas aos parceiros. • Apoiar na execução de campanhas comerciais e promocionais, realizando cadastros, atualizações e controles operacionais. • Manter atualizadas as informações comerciais e institucionais disponibilizadas aos parceiros, conforme orientações. • Coletar, registrar e organizar feedbacks, solicitações e informações recebidas, encaminhando-os aos responsáveis. • Acompanhar pendências operacionais, prazos e cronogramas, realizando retornos e encaminhamentos. • Prestar suporte ao gestor e à equipe e executar outras atividades relacionadas à função. Requisitos • Ensino Médio completo; • Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Turismo, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Google Workspace; • Pacote Office; • Conhecimentos básicos de planilhas e controles; • Conhecimentos básicos de CRM serão considerados diferenciais; • Noções de atendimento ao cliente; • Noções de rotinas administrativas; • Conhecimento do mercado turístico de Foz do Iguaçu será considerado diferencial; Espanhol intermediário; • Inglês básico ou intermediário será considerado diferencial. • Experiência com atendimento ao público, clientes ou parceiros; • Experiência com rotinas administrativas, organização de documentos, controles ou atividades de suporte; • Experiência em turismo, hotelaria, agência de viagens, atendimento comercial ou atividades relacionadas será considerada diferencial; • Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento; • Organização e atenção aos detalhes. Jornada: • 44 h/ semanais sob escala de revezamento Segue abaixo alguns dos benefícios oferecidos pelo Parque das Aves: • Vale-alimentação de R$ 488,33; • Vale-Transporte; • Seguro de vida; • Plano de Saúde coparticipativo: para o colaborador; • Café da manhã e almoço no local; • Plano odontológico; • Auxílio Farmácia;