E se você pudesse usar tecnologia, automação e Inteligência Artificial para monitorar, à distância, uma grande frota de máquinas que está trabalhando em obras por todo o Brasil? Estamos buscando jovens talentos da área de Tecnologia, Engenharia e Manutenção para fazer parte desse desafio. Aqui, você vai trabalhar com IA, telemetria, banco de dados e diagnóstico remoto, ajudando a manter máquinas em operação mesmo estando a centenas de quilômetros de distância. Se você cursa Engenharia ou um curso técnico/tecnólogo relacionado à Tecnologia, Automação, Mecatrônica, Elétrica, Manutenção ou TI, queremos conhecer você. MISSÃO DO CARGO Ser a linha de frente da operação: atender chamados, controlar o ciclo de vida das OMs e monitorar os alertas de telemetria em tempo real, usando as ferramentas de IA do setor para resolver o máximo possível remotamente e alimentar a base de dados que torna a manutenção cada vez mais preventiva. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS 1. Atendimento de Chamados • Atender os chamados recebidos pelos canais de suporte (WhatsApp / BotConversa / telefone) • Realizar a triagem inicial, classificando tipo, criticidade e impacto na operação do cliente • Conduzir o diagnóstico remoto com apoio do BDD e das ferramentas de IA do setor • Acionar o planejador do PCM quando for necessário agendamento de visita técnica em campo 2. Abertura e Fechamento de OMs • Abrir ordens de manutenção no SISLOC a partir dos chamados recebidos • Acompanhar o andamento e fechar as OMs com registro completo: sintoma, código de falha, causa, solução e peças aplicadas • Garantir que nenhuma OM fique em aberto sem justificativa ou sem evolução registrada 3. Monitoramento de Telemetria e Alertas • Organizar e acompanhar os dados de telemetria da frota em tempo real • Receber, tratar e encaminhar os alertas aos responsáveis (bateria, horímetro, geolocalização, uso indevido, falha ativa) • Manter o painel de alertas zerado ao fim do dia — sem pendências acumuladas 4. Uso Aplicado de IA no Atendimento • Utilizar os assistentes de IA e o BDD como primeira consulta no diagnóstico, antes de escalar o chamado • Formular boas perguntas às ferramentas de IA (contexto, patrimônio, sintoma, código de falha) para obter respostas úteis • Validar criticamente a resposta da IA contra o manual do fabricante — a IA sugere, o técnico confirma • Reportar ao Analista respostas incorretas, incompletas ou perigosas para correção da base 5. Alimentação de Dados e Relatórios • Alimentar o BDD (Banco de Dados de Diagnóstico) com o histórico dos chamados atendidos, mantendo o padrão de preenchimento • Gerar relatórios periódicos de histórico por patrimônio, modelo e fabricante • Sinalizar ao Analista padrões e reincidências percebidas no dia a dia do atendimento 6. Teste e Validação de Melhorias • Testar melhorias, automações e novas versões das ferramentas antes da implantação definitiva • Registrar feedback estruturado sobre usabilidade, acurácia e ganho real de tempo REQUISITOS Formação • Curso técnico completo ou superior em andamento em uma destas áreas: Eletromecânica, Mecatrônica, Automação Industrial, Manutenção Industrial, Elétrica, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência de Dados ou Engenharias • O setor aceita perfis vindos tanto da manutenção quanto da tecnologia — o que não se negocia é a disposição de aprender o outro lado Competências Técnicas • Uso prático de ferramentas de IA generativa (ChatGPT, Claude ou equivalentes) no dia a dia de trabalho — saber perguntar, validar e desconfiar da resposta • Leitura e interpretação de manuais técnicos, esquemas elétricos e hidráulicos, e códigos de falha • Excel / Planilhas em nível intermediário (filtros, tabela dinâmica, PROCV ou equivalente) • • Facilidade com sistemas de gestão e ferramentas digitais — SISLOC será treinado internamente • Noções de eletroeletrônica e hidráulica aplicadas a equipamentos móveis (desejável) Competências Comportamentais • Disciplina e método — o cargo vive de rotina executada sem falha, todos os dias • Comunicação clara e objetiva por escrito e por voz: fala com técnico em campo, com planejador e com cliente • Capacidade de manter a calma e priorizar quando vários chamados chegam ao mesmo tempo • Curiosidade técnica — quer entender por que a máquina falhou, não apenas registrar que falhou