Como Assistente Administrativo - Atendimento ao Aluno sua missão será executar tarefas de atendimento direto ao aluno, solucionando suas dúvidas e encaminhando para os setores responsáveis, auxiliar nos trabalhos realizados pela equipe, atualizar as informações acadêmicas dos alunos. Sugerir melhorias e soluções para problemas operacionais, prestando serviços de qualidade. • Atender alunos de forma consultiva em múltiplos canais (WhatsApp, presencial, e-mail e portal), identificando necessidades e propondo soluções. • Executar e validar processos de matrícula, garantindo a conformidade documental e sistêmica. • Realizar conferência crítica de documentos acadêmicos, históricos escolares e dados cadastrados. • Analisar pendências de matrícula e sugerir encaminhamentos adequados para resolução. • Acompanhar indicadores de atendimento, propondo melhorias em processos e fluxos. • Apoiar negociações financeiras com alunos, considerando normas institucionais e cenários específicos. • Elaborar relatórios gerenciais sobre atendimentos, demandas recorrentes e pontos de melhoria. • Apoiar na organização e execução de cerimônias acadêmicas (colação de grau, emissão de diplomas e certificados). • Interagir com diferentes áreas da instituição (acadêmica, financeira, secretaria, jurídico) para garantir resolutividade das demandas. • Contribuir com sugestões para aprimoramento de sistemas de gestão acadêmica e de atendimento. Local de Trabalho: Eunápolis - BA Horário de Trabalho: Segunda a Sexta de 12:52 às 22: 40 - 44Hrs Semanais