Un(e) Chef d'Agence - Agence Ariana

Microcred SA, créée en 2013, est l’unique institution de microfinance à capitaux 100 % tunisiens, se prévaut d’un capital humain de près de 400 collaborateurs et d’une expérience de plus d’une décennie dans l’accompagnement et le financement de près de 30 000 micro-entrepreneurs. Ceux-ci sont répartis au sein d’un réseau commercial de 20 agences couvrant tout le territoire tunisien.

Pour renforcer son Réseau Commercial, Microcred SA recrute:

Un(e) Chef d'Agence - Agence Ariana

Responsabilités :

Sous la supervision du Responsable Regional.

Ses missions sont les suivantes :

• Piloter l’activité et la performance globale de l’agence.
• Définir, suivre et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux, de production, de recouvrement et de qualité du portefeuille.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients et renforcer la présence commerciale de l’agence.
• Organiser et superviser les actions de prospection et de développement commercial sur le terrain.
• Promouvoir l’ensemble des produits et services de Microcred.
• Encadrer, animer et accompagner l’équipe de l’agence dans l’atteinte de ses objectifs.
• Organiser et répartir les activités au sein de l’agence et contribuer au développement des compétences des collaborateurs.
• Superviser l’analyse et la validation des demandes de crédit dans le respect des délégations accordées.
• Garantir la qualité du portefeuille, suivre les impayés et piloter les actions de recouvrement.
• Veiller au respect des procédures internes, des règles de conformité et des exigences réglementaires.
• Garantir la sécurité des fonds, des biens, des informations et des dossiers sensibles de l’agence.
• Assurer un reporting fiable et régulier de l’activité, des performances et des risques auprès de la hiérarchie.

 Profil recherché :

• Bac+3 à Bac+5 en Finance, Banque, Gestion, Comptabilité, Économie ou domaine équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire, la microfinance ou les services financiers.
• Expérience avérée en gestion de portefeuille crédit et recouvrement.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste de supervision ou de management d’équipe.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain dans la zone de couverture de l’agence.
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonomie.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion des conflits.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes.

Compétences clés :

• Pilotage et gestion d’agence.
• Développement commercial et prospection.
• Gestion du portefeuille crédit et recouvrement.
• Analyse et maîtrise du risque crédit.
• Management et animation d’équipe.
• Contrôle interne et conformité.
• Suivi de la performance et reporting.
• Orientation client et résultats.
• Leadership et capacité de décision.
• Intégrité et sens de l’éthique.