Un(e) Chargé(e) Call Center

Microcred SA, une microfinance inclusive et 100% Tunisienne

Microcred SA, créée en 2013, est l’unique institution de microfinance à capitaux 100 % tunisiens, se prévaut d’un capital humain de près de 400 collaborateurs et d’une expérience de plus d’une décennie dans l’accompagnement et le financement de près de 30 000 micro-entrepreneurs. Ceux-ci sont répartis au sein d’un réseau commercial de 20 agences couvrant tout le territoire tunisien.

Pour renforcer sa Direction de Recouvrement, Microcred SA recrute :

Un(e) Chargé(e) Call Center 

Responsabilités :

Sous la supervision du Directeur Recouvrement.

Ses missions sont les suivantes :

• Assurer la relance téléphonique des clients avant et autour de leurs échéances.
• Prendre en charge les clients présentant des retards de paiement précoces, selon les plans d’action définis par la Direction Recouvrement.
• Vérifier et mettre à jour les coordonnées clients.
• Participer aux campagnes de recouvrement et aux actions ponctuelles mises en place par la Direction Recouvrement.

 Profil recherché :

• Diplôme de niveau Bac+3 en Gestion, Finance, Commerce, Comptabilité.
• Une première expérience en relation client, centre d’appels ou recouvrement est un atout. 
• Excellentes capacités de communication et aisance au téléphone.
• Sens de la persuasion, de l'écoute et de la négociation.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler avec des objectifs quantitatifs.
• Sens de l'intégrité, confidentialité et respect des procédures.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Perfil creado a partir de ofertas publicas en Tunez.