Técnico de Soporte IT - nivel intermedio fiel y office support

y remoto La posición combina trabajo en campo y soporte remoto,
Atender tickets de soporte IT a usuarios finales (presencial y remoto).
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, correo y periféricos.
Realizar visitas a oficinas de clientes para soporte y mantenimiento.
Ejecutar triage técnico: resolver o escalar correctamente casos complejos.
Gestión básica de Active Directory: usuarios, contraseñas, permisos simples.
Soporte operativo en entornos Microsoft 365 (usuarios, licencias, correo).
Apoyo básico en redes e infraestructura (IP, conectividad, routers/switches a nivel usuario).
Documentar correctamente incidencias, soluciones y configuraciones.
Seguir procedimientos establecidos y buenas prácticas de soporte.