A convenir Objetivo principal:
Coordinar y asegurar el cumplimiento del modelo DMS de los canales de ventas, siendo el enlace entre Tigo y el Dealer; supervisando las actividades del equipo de auxiliares de ruta dedicados a la gestión y atención de los puntos de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta, calidad de servicio, valor del mercado, satisfacción del cliente y cumplimiento de los procesos y políticas establecidos por Tigo.
Responsabilidades:
1) Supervisar y coordinar el cumplimiento de las rutinas de trabajo DMS en los canales de venta, con el objetivo de mantener la disciplina DMS e identificar oportunidades de mejora que aporten eficiencia en la ejecución de los indicadores.
2) Supervisar el proceso de visita a Puntos de Venta garantizando la cobertura de la base activa en los tiempos definidos por el área.
3) Supervisar y realizar coaching al equipo de Auxiliares de Ruta y Analistas de Seguimiento y Metodología Comercial a cargo, con el objetivo de retroalimentar sobre oportunidades de mejora encontradas en temas de atención, visitas y abordaje de clientes, potenciando las fortalezas y trabajando sobre hallazgos, verificando el cumplimiento de las rutinas DMS garantizando la disciplina DMS en el 100% de los equipos en la región asignada.
4) Proporcionar capacitación y orientación a los distribuidores sobre los productos Tigo, herramientas digitales y los procedimientos de distribución.
5) Presentar semanalmente resultados y avances del cumplimiento de los indicadores de gestión del equipo a cargo y superiores, dando seguimiento a las planificaciones autorizadas y analizando la información recolectada en los canales de venta reportando las incidencias al Gerente S.O, Gerente Pre y Pos Pago, jefes y Supervisores de Región, equipo de Trademarketing y cualquier cargo adicional que requiera visibilidad de los hallazgos.
6) Supervisar las auditorias DMS aplicadas en los canales de venta como soporte del Analista de Gestión y Metodología Comercial y así poder contar mensualmente con seguimiento vía calificación del cumplimiento de la disciplina DMS en un mayor rango de acción, en donde se deberá auditar como mínimo 3 sucursales de forma mensual o las definidas en el esquema plantilla Dealer.
7) Participar en las reuniones de los canales de venta, asistir a reuniones en las Sucursales del Dealer para informar sobre hallazgos y oportunidades, así como incidencias pendientes de cerrar.
8) Implementar mejoras de los procesos en los canales de venta.
Requerimientos:
Requerimientos Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia

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