Objetivo del puesto: Proporcionar liderazgo y orientación al equipo de recuperaciones, planificando, desarrollando y supervisando la gestión de cobranza de la cartera en mora en coordinación con las agencias, con el objetivo de recuperar los créditos vencidos, reducir la mora y minimizar la exposición al riesgo institucional. Garantiza que la gestión de recuperación se realice conforme a las políticas y procedimientos vigentes y a los principios de protección al cliente, desde la cobranza administrativa preventiva hasta la gestión prejudicial y judicial, asegurando la trazabilidad de los compromisos de pago y la oportuna aplicación de garantías. Funciones principales 1. Planificar, desarrollar y supervisar la implementación de la estrategia de recuperación de la cartera en mora, en coordinación con las agencias y los departamentos de la casa matriz relacionados con el crédito. 2. Elaborar los planes mensuales de cobranza y de visitas de campo, priorizando los casos por antigüedad de la mora, monto, probabilidad de recuperación y proximidad de traspaso a etapa legal. 3. Establecer y dar seguimiento a las metas de recuperación por gestor, agencia y zona, llevando un tablero de control de la mora y de los resultados de la gestión. 4. Coordinar la gestión de cobranza en sus distintas etapas: preventiva, administrativa, prejudicial y judicial, aplicando las políticas y procedimientos vigentes y el reglamento de recuperación de cartera. 5. Establecer y participar en los comités de mora periódicos con las agencias, validando la oportuna gestión del personal y planificando el apoyo en la recuperación de las carteras más críticas. 6. Evaluar el desempeño del personal a cargo y revisar el trabajo realizado por los gestores, brindando acompañamiento en campo. Experiencia laboral Experiencia comprobable en recuperación y cobranza de cartera o control de cartera en instituciones financieras, preferentemente del sector microfinanciero, incluyendo gestión de campo. Requisitos técnicos Manejo de Microsoft Office, con Excel a nivel avanzado. Manejo de los sistemas institucionales de cartera y del módulo legal (core bancario). Lectura e interpretación de reportes de mora y de bases de datos de cartera. Elaboración de informes ejecutivos y planes de trabajo. Competencias Liderazgo y capacidad para dirigir equipos de campo. Capacidad de negociación orientada a la recuperación. Capacidad de análisis y organización. Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales e institucionales. Firmeza y buen criterio para el manejo de casos sensibles y de conflicto.

Requisitos
Educación mínima: Universidad 3 años de experiencia Conocimientos: Análisis financiero, Asesoría legal Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros Disponibilidad de viajar: Si