Back Office Instalaciones

Objetivo del puesto: Brindar soporte administrativo y operativo a la operación de campo, asegurando la correcta asignación de rutas de trabajo, el seguimiento diario de los técnicos y el cumplimiento de los tiempos establecidos para cada servicio. Requisitos del puesto: Bachillerato en Educación Media (deseable estudios técnicos) Experiencia mínima de 1 años en puestos de Back Office, despacho, logística, coordinación operativa o seguimiento de personal de campo. Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones . Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel. (Indispensable) Experiencia utilizando sistemas de seguimiento y control de órdenes de trabajo. Excelente organización y capacidad para trabajar bajo presión. Facilidad para la comunicación y coordinación de equipos. Funciones Principales: 1. Programación y Ruta Diaria: Asignar y optimizar las rutas y órdenes de trabajo del personal técnico, priorizando la urgencia del servicio y la cercanía geográfica (sectorización). 2. Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar el avance de las actividades en campo y el cumplimiento de citas utilizando sistemas internos (ETA) y canales móviles. 3. Soporte al Técnico en Campo: Brindar toda la información técnica y comercial de las órdenes de servicio (equipamiento, velocidades, cobros) para asegurar instalaciones exitosas. 4. Control de Incidencias y Reasignaciones: Resolver problemas en la operación del día a día, gestionando reprogramaciones y ajustes de ruta inmediatos ante cualquier eventualidad. 5. Comunicación y Retroalimentación: Actuar como enlace clave entre el personal técnico, la estructura de supervisión y el cliente para reportar estatus, retrasos o prioridades. 6. Gestión Administrativa y de Sistemas: Mantener actualizadas las plataformas internas de la empresa con el registro preciso del estatus de cada orden de trabajo. 7. Reportes y KPIs: Elaborar reportes operativos de desempeño y coordinar con otras áreas administrativas para garantizar la continuidad y mejora de la operación.

Requisitos
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Edad: entre 20 y 45 años