A convenir y remoto Descripción del puesto: Back office El puesto se centra en la atención de operaciones de Back Office y el procesamiento de órdenes, aplicando un amplio conocimiento de las habilidades laborales, las políticas y los procedimientos de la empresa para cumplir con las asignaciones de manera efectiva. Requiere una comprensión integral de los aspectos generales y técnicos del trabajo, así como la capacidad de trabajar en tareas complejas que demandan criterio, iniciativa y conocimientos técnicos o especializados para resolver problemas y proponer soluciones adecuadas. Es fundamental contar con un nivel avanzado de inglés, ya que las solicitudes o llamadas provienen de equipos o clientes en EE.UU. Buscamos a alguien con atención al detalle, capacidad para gestionar el tiempo de forma efectiva, y un enfoque orientado a la resolución de problemas. ________________________________________ Responsabilidades: • Llamadas telefónicas en caso de requerir informacion. • Recepción y creación de tiquetes. • Creación y revisión de órdenes. • Cierre y creación de casos en los sistemas correspondientes. • Validar los derechos del cliente y registrar casos para su correcta asignación o escalamiento. • Monitoreo de casos de extremo a extremo para asegurar la resolución. • Gestionar solicitudes por correo electrónico y proporcionar el seguimiento necesario. • Monitorear el servicio hasta su finalización para garantizar el cumplimiento de estándares. ________________________________________ Requisitos: • Bachiller en educación media. • Disponibilidad laboral inmediata. • Excelentes habilidades de comunicación en inglés.(Escritura y oral) • Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a los cambios. • Comprensión de procesos y herramientas internas. • Entrada de datos precisa. • Fuerte capacidad de resolución de problemas. • Mentalidad de crecimiento y deseo de mejorar continuamente. • Habilidades de manejo del tiempo y organización. Modalidad: Hibrida (Entrenamiento presencial) AFZ Heredia. Horario: Lunes a viernes 8 horas, ventana de tiempo entre 7 a.m a y 6 p.m Requerimientos Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: oficina Hace 16 horas (actualizada)

Empresa en CR.