Asesor(a) de Servicio al Cliente – Call Center
Modalidad: Presencial · Ubicación: Bogotá D.C., Colombia · Jornada: Tiempo Completo · Salario: $1.750.905/mes.
Descripción del Puesto
¡En Atento estamos buscando talento! Asesor(a) de Servicio al Cliente – Call Center
¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en atención telefónica? ¡Esta oportunidad es para ti! En Atento Colombia estamos en búsqueda de personas comprometidas, dinámicas y con excelente actitud de servicio para formar parte de nuestro equipo de trabajo.
Funciones principales:
- Brindar atención y servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, chat y correo electrónico.
- Gestionar solicitudes, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
- Proporcionar información sobre pagos, promociones y servicios.
- Orientar a los usuarios en consultas relacionadas con apuestas deportivas.
- Garantizar una atención oportuna, efectiva y enfocada en la solución de casos.
Requisitos:
- Ser bachiller académico.
- Contar con mínimo 6 meses de experiencia en Call Center.
- Tener conocimientos en apuestas deportivas.
- Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación.
- Agilidad en el manejo de computador y diferentes aplicativos.
- Manejo básico de Excel.
- Escucha activa, capacidad de análisis y resolución de casos.
- Disponibilidad completa de tiempo. No se aceptan restricciones de horario.
- No estar estudiando actualmente en ninguna jornada.
Condiciones laborales:
- Salario: SMLMV + variable de $213.525 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
- Contrato: Término indefinido, sujeto a la aprobación del proceso de formación.
- Horario: Rotativo, disponibilidad para trabajar de domingo a domingo, incluyendo fines de semana y festivos, con sus respectivos descansos.
- Lugar de trabajo: Sede Elemento, Av. El Dorado #69-76, Torre 4 Agua, Bogotá.
- Formación: 12 días de capacitación presencial remunerados a $20.000 por día aprobado. Se contempla un día de bienvenida virtual que no es remunerado.
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Habilidades Técnicas
Herramientas Requeridas
Sobre la Empresa
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