MozComputers

• Prestar assistência técnica a equipamentos e utilizadores
• Analisar e determinar a natureza dos problemas através do contacto com os utilizadores, utilizando ferramentas tecnológicas disponíveis
• Priorizar as tarefas de suporte conforme a sua criticidade
• Avaliar o software/hardware e monitorar o funcionamento dos sistemas, propondo soluções técnicas quando necessário
• Tipificar ocorrências e documentar a assistência técnica prestada através do sistema interno de tickets
• Garantir a resolução imediata de problemas dentro do seu âmbito de atuação
• Manter-se informado sobre o desenvolvimento de aplicações em uso e comunicar ao gestor do departamento a necessidade de atualizações
• Diagnosticar e resolver avarias em computadores Desktop, Laptops, monitores, UPS e outros equipamentos de TI
• Executar desmontagem e montagem de componentes (ex.: LCD’s em Laptops)
• Instalar e configurar redes LAN/WAN, routers, Access Points, Range Extenders e switches de diferentes fabricantes
• Configurar e reparar impressoras e outros periféricos
• Realizar backups e recuperação de dados com software específico
• Identificar falhas de sistemas e fornecer soluções que restaurem sua funcionalidade
• Montar e configurar sistemas de vídeo conferência, projetores, UPS, entre outros equipamentos
• Elaborar relatórios semanais e mensais de atividades
• Executar outras tarefas relacionadas à função

• Experiência mínima de 3 anos na área de informática, com foco em apoio ao utilizador e gestão de TI
• Formação de nível médio ou superior em Tecnologias de Informação
• Curso técnico em reparação e manutenção de equipamentos e sistemas informáticos
• Experiência comprovada em instalação, manutenção e reparação de equipamentos, sistemas informáticos e redes de computadores
• Fluência na língua inglesa (oral e escrita)
• Conhecimentos em eletrónica e administração de servidores serão uma vantagem
• Excelente capacidade de adaptação, relacionamento interpessoal e forte sentido de responsabilidade
• Conhecimentos em normas e procedimentos de Helpdesk, manutenção de hardware/software e segurança de sistemas de TI

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Disponibilidade: Imediata