• Servtec SBM
• VAGA DE EMPREGO
• Agente de Call Center

Localização:

• Maputo
• REQUISITOS

Ensino médio completo (12ª classe).

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center será uma vantagem.

Boa comunicação verbal e escrita.

Domínio do Português; conhecimentos de Inglês serão uma vantagem.

Conhecimentos básicos de informática (Microsoft Office).

Capacidade de trabalhar em equipa.

Foco no cliente, paciência e empatia.

Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

• RESPONSABILIDADES

Atender chamadas telefónicas de clientes de forma cordial e profissional.

Prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos.

Registar e actualizar informações dos clientes no sistema.

Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.

Encaminhar chamadas para os departamentos competentes, quando necessário.

Cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos (tempo de atendimento, qualidade, satisfação do cliente, entre outros).

Seguir os procedimentos e políticas da empresa.

Contribuir para a melhoria contínua do serviço e da satisfação dos clientes.

• OFERECEMOS

Integração numa empresa sólida e em crescimento.

Remuneração compatível com a função e experiência.

Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

• COMO