Modérateur

Gérer et assurer le suivi des réclamations des utilisateurs.

Répondre aux questions, commentaires et réclamations de manière professionnelle et adaptée.

Assurer la surveillance et la modération des commentaires et messages sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok, etc.

Identifier et signaler les contenus inappropriés, sensibles ou non conformes.

Escalader les incidents ou comportements inhabituels vers les équipes concernées.

Réaliser les reportings réguliers, notamment les reportings événementiels et mensuels.

Contribuer au maintien d’une communication positive et professionnelle avec la communauté.

Diplôme en communication, marketing, langues étrangères ou domaine équivalent.

Excellente maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit.

Bonne connaissance et maîtrise des différents réseaux sociaux.

Excellentes capacités de communication.

Sens de l’organisation, réactivité et rigueur.

Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.