Ingénieur Support Applicatif

Assurer le support technique et fonctionnel des applications utilisées par les utilisateurs internes et externes.

Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs dans les délais impartis.

Collaborer avec les équipes de développement pour le déploiement et la maintenance des nouvelles versions des applications.

Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures de support.

Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils applicatifs.

Contribuer à l'amélioration continue des processus et des performances des applications.

Diplôme de niveau Master 1 ou Licence (Bac +4) en Informatique, Systèmes d'Information ou domaine similaire.

Expérience confirmée de 3 à 5 ans en support applicatif ou poste similaire.

Bonne connaissance des environnements Windows et Linux, ainsi que des bases de données (SQL).

Maîtrise des outils de ticketing et des méthodologies ITIL est un plus.

Capacité d’analyse, rigueur et sens du service client.

Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.

Autonomie, esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression.