Help Desk / Support Informatique (H/F)

Afin de renforcer notre support informatique interne, ASTALAVISTA  recrute un(e) Help Desk / Support Informatique chargé(e) d’assurer l’assistance technique aux collaborateurs et le bon fonctionnement du parc informatique.

Assistance utilisateurs

• Répondre aux sollicitations des collaborateurs et résoudre les incidents informatiques courants (problèmes de connexion, messagerie, logiciels).

• Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter des solutions rapides et efficaces.

Maintenance du parc informatique

• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, smartphones, imprimantes et autres équipements.

• Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel.

Gestion des accès

• Créer, paramétrer et gérer les comptes utilisateurs sur les différents outils internes (ERP logistique, messagerie, logiciels métiers).

• Veiller à la bonne gestion des droits d’accès.

Support réseau

• Veiller au bon fonctionnement de la connectivité Wi-Fi / 4G au siège et au centre des opérations.

• Identifier et signaler les anomalies réseau.

Inventaire IT

• Assurer le suivi du matériel informatique (ordinateurs, téléphones, périphériques).

• Mettre à jour l’inventaire et proposer les renouvellements ou achats nécessaires.