CONSEILLER(E) SERVICE APRES VENTE

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Conseiller Service pour notre Centre de Maintenance Automobile Multimarques.

Nous recherchons une personne dynamique, orienté(e) client et animé(e) par le sens du service, souhaitant évoluer dans un environnement professionnel stimulant.

Profil recherché

• Bac +2 minimum.

• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.

• Excellentes qualités de communication et sens du service client.

• Rigueur, ponctualité et sens de l'organisation.

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel)

Principales missions

• Accueillir, conseiller et orienter les clients.

• Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation.

• Établir la facturation des prestations réalisées.

• Effectuer les appels de suivi 48 heures après l'intervention afin de mesurer la satisfaction des clients.

• Assurer une relation client de qualité et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Informations complémentaires

• Lieu de travail : Aïn Naâdja – Alger.

• Des formations seront dispensées afin d'accompagner le candidat dans sa prise de fonction et le développement de ses compétences.

• Une rémunération variable liée aux performances est aussi prévue pour ce poste.