Empresa
Descrição :
Sobre a vaga
👋 Olá, somos a Central IT!
Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios.
Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio.
Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros.
Nosso ecossistema CITSmart é orquestrado por multiagentes de inteligência artificial e pela metodologia Smart Ops, que garante eficientização contínua, inovação e resultados mensuráveis.
Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais:
• Aperfeiçoamento
• Resolutividade
• Integridade
• Comprometimento
• Efetividade
• Negociação
• Sustentabilidade
Estamos em busca de uma pessoa Técnico de Operação e Serviço Remoto para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente! 🚀
Responsabilidades e Atribuições
Aqui na Central, você será responsável por:
Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.
Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.
Receber solicitação de atendimento do usuário por telefone ou e-mail para prestar suporte.
Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no chamado minimizando falhas no atendimento.
Encaminhar chamado não solucionado para a área responsável relatando ocorrências na ferramenta buscando nova resolução de problemas.
Encerrar chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar evidência de atendimento.
Validar status dos chamados entrando em contato telefônico com usuários para confirmar conclusão do atendimento.
Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado.
Informações adicionais e benefícios
E quais são os benefícios?
🏥 Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
👩‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;
🍛 Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
💲 Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
📈 Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
📚 E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
💰 Programa de indicação, com premiação para quem indicar.
Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. 💙
E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?
Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover!
Quem nós somos e o que fazemos?
Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup.
Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios.
O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje.
Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles.
Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.
Detalhes da vaga
Cargo:
TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO REMOTO
Tipo de contratação:
Efetivo
Nível hierárquico:
Técnico
Área de atuação:
Service Desk
Modelo de trabalho:
Presencial
Jornada:
Escala
Nº de posições:
5
Local:
Brasília / Distrito Federal
Exclusiva para PCD:
Não
Inscrições a partir de:
09/07/2026
Inscrições até:
31/07/2026
Candidate-se também pelo link:
https://citsmartpeople.centralit.com.br/lowcode/public/form/frm_mrs_self_serve/default#/?path=frm_mrs_vacancy_details&vacancy_id=490 Outros requisitos :
Responsabilidades e atribuições
Hard skills:
Tecnólogo ou graduação em andamento na área de TI;
Desejável experiência na área de Tecnologia;
Desejável ITIL v3 Foundation ou superior;
Desejável ISO 27001.
Requisitos e qualificações
Soft skills:
Foco no cliente;
Agilidade;
Relacionamento Interpessoal;
Organização;
Boa comunicação.
Empresa
Olá, somos a Central IT!
Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios.
Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio.
Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros.
Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais:
• Aperfeiçoamento; • Resolutividade; • Integridade; • Comprometimento; • Efetividade; • Negociação; • Sustentabilidade.

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