¿Quiénes somos? Somos la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados. Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean. ¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 9 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico! En Bella Group estamos comprometidos con la salud del equipo de trabajo, nuestros clientes y los puertorriqueños. Nuestra fuerza laboral está 100% vacunada contra Covid -19 y contamos con protocolos de seguridad en todas nuestras facilidades. Atrévete a ser parte del #teambella #MoviendoAPR Descripción general: El Representante de Servicio al Cliente es responsable de asegurar que la experiencia de todo cliente sea extraordinaria en cada etapa su visita en cualquiera de nuestras facilidades o departamentos. Realiza todas las tareas necesarias para atender, deleitar y anticipar las necesidades del cliente. Es atento a los detalles que hacen la diferencia para transformar experiencias ordinarias en extraordinarias. Responsabilidades principales incluyen pero no se limitan a: Trabaja todas las gestiones administrativas que sean requeridas en su localidad como, por ejemplo: registrar visitas, ordenar documentos, materiales, trabajar con facturas, archivo y digitalización de documentos, tareas relacionadas a los expedientes de ventas, llamadas a clientes, entre otros. Tener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la organización y explicarlos claramente a los clientes. Asistir en el proceso de resolver diferencias de cuadres de caja, preparar la Forma 8300 a todo cliente que pague más de $10,000 o por una transacción sospechosa. Contestar llamadas telefónicas para consultas del personal de la empresa o clientes. Mantener el inventario de POS y máquinas de cobro. Crear una experiencia memorable y duradera en cada interacción y a través de todos los canales de comunicación. Llevar todos los asuntos hasta el final, asegurando que se atiendan oportunamente y canalizando el seguimiento necesario. Asegurarse de que todas las áreas de atención al cliente estén en óptimas condiciones y gestionar cualquier mejora necesaria. Actuar como enlace y facilitador para el cliente, trabajando en colaboración con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente. Mantenerse actualizado en conocimientos y tecnología relacionados con su rol, seguir normas de seguridad y procesos establecidos por la empresa, y asistir a todas las capacitaciones requeridas. Apoyar en otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento del Departamento y la Empresa. Requisitos mínimos del puesto: Grado asociado o diploma de escuela superior. Al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente. Poseer licencia de conducir vigente en P.R. Disponibilidad para trabajar horarios extendidos y fines de semana. Dominio y fluidez de los idiomas español e inglés (preferiblemente). Dominio de sistemas computarizados y de la tecnología. Dominio y conocimiento de los procesos de cobro, caja, manejo de efectivo y tarjetas (preferiblemente). Beneficios: Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k entre otros. Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.

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