El recepcionista nocturno debe recibir, atender y orientar a los huéspedes durante toda la noche, manteniendo siempre una actitud respetuosa, cordial y servicial.

Debe realizar check-in y check-out cuando corresponda, responder consultas de huéspedes, atender llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp o redes sociales, y brindar información clara sobre habitaciones, tarifas, servicios, horarios, parqueo, restaurante, piscina y políticas del hotel.

También debe dar seguimiento a cualquier solicitud del huésped, como problemas con aire acondicionado, agua, baño, llaves, ruido, limpieza, cobros o requerimientos especiales.

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