Project Follow-up Specialist

• Suivre la performance des campagnes et s’assurer de leur bonne exécution.

• Suivre les KPI, les résultats et le rNPS afin d’identifier les tendances et les points d’amélioration.

• Assurer le suivi des agences et des différents intervenants : livrables, délais et actions correctives.

• Coordonner les besoins en matière de contenu avec les agences et assurer le suivi de la production.

• Vérifier et valider les contenus, scripts et supports de communication.

• Suivre l’impact des communications SMS et Push Notifications sur le parcours client.

• Analyser les performances des campagnes lancées : vues, taux de complétion, parcours et résultats.

• Préparer des reportings, synthèses et présentations sur la performance des campagnes et les actions de suivi.

• Formation et/ou diplome supérieure en marketing, communication, digital, gestion de projet ou domaine similaire.

• Première expérience en suivi de campagnes, gestion de projet, marketing digital ou analyse de performance.

• Bonnes capacités d’analyse et de suivi des KPI.

• Bonne compréhension des campagnes, du ciblage et du parcours client.

• Esprit créatif, organisé et orienté résultats.

• Bonne maîtrise de Salesforce et Experience Builder.

• Bon niveau de présentation et capacité à travailler avec différents interlocuteurs.

Une personne organisée, analytique, proactive et rigoureuse, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, d’assurer les suivis nécessaires et de proposer des améliorations à partir des résultats observés.