It Helpdesk Sénior

Nous recherchons un IT Helpdesk Sénior confirmé pour rejoindre notre Hôtel à Aïn Benian, Alger.

Ce poste s'adresse à un professionnel expérimenté, capable de gérer efficacement les demandes techniques et d'assurer un support de qualité aux utilisateurs dans notre secteur d'activité.

• Gérer et superviser l'ensemble des infrastructures informatiques de l'entreprise.

• Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents liés aux systèmes d'information, réseaux et télécommunications.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.

• Garantir la conformité des systèmes aux normes et aux bonnes pratiques en vigueur.

• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.

• Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues.

• Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus et la qualité du service.

• Diplôme minimum Licence (LMD), Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe.

• Expérience professionnelle confirmée de 04 à 07 ans dans un poste similaire.

• Maîtrise des environnements réseaux, serveurs, bases de données et sécurité informatique.

• Capacité à gérer des projets IT et à travailler en équipe.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.

• Bonnes compétences en communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

• Rémunération compétitive selon profil et expérience.

• Mutuelle Santé.

• Cantine assurée.

• Environnement de travail agréable dans une hôtel renommé.

• Formation continue et opportunités d’évolution professionnelle.