CUSTOMER SERVICE & PRICING – FREIGHT FORWARDING Importante empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de un(a) profesional para ocupar la posición de Customer Service & Pricing. Ubicación: Panamá Modalidad: Híbrida – Home Office, con asistencia a oficina 1 vez por semana Salario: $1,000 mensuales negociable según experiencia y perfil Requisitos - Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Pricing, Operaciones Logísticas o Freight Forwarding. - Experiencia en empresas de transporte internacional, agencia de carga o logística. - Inglés intermedio a avanzado (obligatorio), tanto escrito como hablado. - Experiencia elaborando y dando seguimiento a cotizaciones de servicios logísticos. - Conocimiento de procesos de importación y exportación. - Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel. - Excelente comunicación, organización y servicio al cliente. - Capacidad para trabajar de manera autónoma bajo modalidad Home Office. Principales funciones Customer Service - Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes nacionales e internacionales. - Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de sus embarques. - Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación y exportación. - Coordinar con agentes, navieras, aerolíneas, transportistas, proveedores y otros involucrados en la operación. - Dar seguimiento a documentación y fechas de embarque, llegada y entrega. - Resolver incidencias y brindar soluciones oportunas al cliente. - Mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas internos. -Manejo de agenda de gerencia Pricing - Elaborar y enviar cotizaciones de transporte internacional a clientes. - Solicitar, analizar y comparar tarifas de navieras, aerolíneas, agentes y otros proveedores. - Actualizar y mantener tarifarios. - Calcular costos, márgenes y precios de venta. - Dar seguimiento a cotizaciones pendientes y oportunidades comerciales. - Negociar tarifas con proveedores cuando sea necesario. - Apoyar al equipo comercial con información de costos y tarifas. - Verificar condiciones de servicio, recargos, tiempos de tránsito y demás componentes de las cotizaciones. Buscamos una persona: - Proactiva y organizada - Orientada al servicio al cliente - Con atención al detalle - Con capacidad de análisis y negociación - Responsable y capaz de trabajar de forma independiente - Con excelentes habilidades de comunicación en español e inglés Salario $1,000 negociable de acuerdo con experiencia, conocimientos y dominio del inglés.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 25 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Cotizaciones, Herramientas ofimáticas, Inglés, Logística, Operaciones logísticas, Seguimiento, Servicio al cliente, Transporte, Atención al cliente Disponibilidad de viajar: Si Personas con discapacidad: Sí