Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente presentación y habilidades para brindar una atención personalizada, garantizando experiencias memorables para nuestros huéspedes durante toda su estadía. Funciones principales * Brindar atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales. * Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento hasta su resolución. * Coordinar reservas de restaurantes, transporte, tours, actividades y otros servicios requeridos por los huéspedes. * Proporcionar información sobre los servicios del hotel, atracciones turísticas, restaurantes, centros comerciales y lugares de interés. * Atender y dar seguimiento a huéspedes VIP y clientes frecuentes. * Coordinar con Recepción, Bell Boys, Housekeeping, Seguridad, Alimentos & Bebidas y demás departamentos para asegurar una excelente experiencia del huésped. * Resolver inquietudes y canalizar oportunamente las solicitudes o incidencias presentadas durante la estadía. * Mantener registros de solicitudes especiales y seguimiento de servicios brindados. Requisitos * Estudios en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines. * Experiencia mínima de 2 años en Concierge, Recepción o Servicio al Cliente dentro del sector hotelero. * Dominio del idioma inglés (indispensable). * Deseable manejo de un tercer idioma. * Excelente presentación personal. * Conocimientos de Microsoft Office. * Deseable experiencia en sistemas hoteleros (PMS). * Disponibilidad para laborar en horarios rotativos. Perfil deseado * Excelente actitud de servicio. * Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. * Proactividad y orientación a la solución de problemas. * Organización y atención al detalle. * Capacidad para trabajar bajo presión. * Discreción y confidencialidad. * Orientación al cliente y trabajo en equipo. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 21 y 40 años